Políticas e perguntas frequentes.
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Entrega
Maputo e Matola
Oferecemos entrega gratuita em todas as encomendas.
Restantes Províncias de Moçambique
Aplicam-se custos adicionais de envio, que variam de acordo com a localização e o método de entrega.
Para mais informações sobre os custos de envio para a sua província, entre em contacto com a nossa equipa antes de finalizar a sua encomenda. Confirme também o prazo previsto de entrega.
Devoluções e reembolsos
Para solicitar uma devolução ou reembolso, contacte-nos com a referência da compra, o produto e o motivo do pedido. Se existir um problema, inclua fotografias que ajudem a descrevê-lo.
Os prazos, critérios de aceitação e procedimentos de reembolso ainda não estão publicados. Confirme as condições aplicáveis com a equipa antes da compra.
Garantias
Confirme o período de garantia aplicável ao modelo escolhido com a nossa equipa.
A garantia cobre
- Defeitos de fabrico;
- Falhas de funcionamento não causadas pelo utilizador;
- Problemas técnicos abrangidos pelo fabricante.
A garantia não cobre
- Danos causados por quedas, impactos ou líquidos;
- Mau uso ou utilização inadequada do produto;
- Alterações, reparações ou intervenções realizadas por terceiros;
- Danos provocados por sobrecarga eléctrica ou uso indevido;
- Desgaste normal decorrente da utilização.
Como accionar a garantia
- Apresente a factura ou comprovativo de compra;
- Entregue o produto para avaliação técnica;
- Aguarde a análise, que determinará se o produto será reparado, substituído ou reembolsado, conforme aplicável.
Para mais informações, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento.
Perguntas frequentes
Como faço uma compra?
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Não. O carrinho prepara o seu pedido. Preços, disponibilidade, pagamento e entrega são confirmados na conversa com a Top Solutions.
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O preço ainda precisa de ser confirmado. Estes produtos não são contabilizados como gratuitos; o valor será indicado pela equipa.
Que formas de pagamento são aceites?
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Os produtos apresentados estão em stock?
O catálogo actual contém produtos ilustrativos. Confirme o modelo, as fotografias reais e a disponibilidade no WhatsApp.
Como entro em contacto?
Fale connosco no WhatsApp: +258 83 786 0064.